Tajemniczy klient B2b
Sprawdź, co widzi twój klient - zanim ty go zobaczysz
Pomagamy firmom odkryć i wyeliminować słabe punkty w procesie sprzedażowym i obsłudze klienta. Dzięki obiektywnej ocenie z perspektywy potencjalnego klienta, zwiększysz skuteczność pozyskiwania i utrzymania klientów biznesowych
Co zyskujesz?
- Wzrost konwersji z leadów nawet o 20-30%
- Identyfikację luk w procesie sprzedaży
- Przewagę nad konkurencją
- Lojalność zadowolonych klientów
TWÓJ WPŁYW NA:
- Jakość obsługi klienta
- Czas reakcji na zapytania
- Jakość komunikacji handlowej
- Skuteczność ofertowania
- Profesjonalizm obsługi
- Procesy biznesowe
- Identyfikacja wąskich gardeł
- Optymalizacja ścieżki klienta
- Automatyzacja follow-upów
- Standaryzacja kontaktu
- Konkurencyjność
- Porównanie z liderami branży
- Identyfikacja przewag konkurencyjnych
- Analiza trendów rynkowych
- Benchmarking procesów sprzedażowych
Jak wygląda proces?
BEZPIECZNA EKSPANSJA W 4 KROKACH
Przeprowadzimy Cię przez cały proces pozyskania dofinansowania w czterech prostych krokach:
Krok 1
Analiza i diagnoza
- Określenie celów audytu
- Identyfikacja kluczowych punktów kontaktu
- Przygotowanie scenariuszy testowych
- Wybór kanałów komunikacji do sprawdznia
Krok 2
Strategia i planowanie
- Opracowanie harmonogramu testów
- Przygotowanie profili testowych klientów
- Określenie kryteriów oceny
- Konfiguracja narzędzi pomiarowych
Krok 3
Wdrożenie i monitoring
- Realizacja scenariuszy testowych
- Dokumentacja kontaktów (audio, wideo, maile)
- Pomiar kluczowych wskaźników
- Analiza porównawcza z konkurencją
Krok 4
Raport i rekomendacje
- Szczegółowy raport z przeprowadzonych testów
- Konkretne rekomendacje usprawnień
- Plan wdrożenia optymalizacji
- Opcjonalnie: szkolenie zespołu sprzedaży
Krok 1
Analiza i diagnoza
- Określenie celów audytu
- Identyfikacja kluczowych punktów kontaktu
- Przygotowanie scenariuszy testowych
- Wybór kanałów komunikacji do sprawdznia
Krok 2
Strategia i planowanie
- Opracowanie harmonogramu testów
- Przygotowanie profili testowych klientów
- Określenie kryteriów oceny
- Konfiguracja narzędzi pomiarowych
Krok 3
Wdrożenie i monitoring
- Realizacja scenariuszy testowych
- Dokumentacja kontaktów (audio, wideo, maile)
- Pomiar kluczowych wskaźników
- Analiza porównawcza z konkurencją
Krok 4
Raport i rekomendacje
- Szczegółowy raport z przeprowadzonych testów
- Konkretne rekomendacje usprawnień
- Plan wdrożenia optymalizacji
- Opcjonalnie: szkolenie zespołu sprzedaży
Analiza rynku
Kompleksowe badanie rynku docelowego, konkurencji i potencjału sprzedażowego.
Strategia rozwoju
Dobór optymalnej formy obecności na rynku i strategii rozwoju.
Wsparcie prawne
Pomoc w rejestracji działalności, umowach i kwestiach regulacyjnych.
Partnerzy biznesowi
Identyfikacja i weryfikacja potencjalnych partnerów biznesowych.
Finansowanie
Pomoc w pozyskaniu finansowania na rozwój międzynarodowy.
Nie czekaj
DLACZEGO MY?
- Przeprowadziliśmy z sukcesem ekspansję ponad 12 polskich firm
- Znamy specyfikę rynków docelowych
- Posiadamy sprawdzoną sieć partnerów w wielu krajach
- Zapewniamy wsparcie na każdym etapie procesu
